6.2 质量目标及其实现的策划

总经理应确保以质量方针为基础建立本公司的质量目标，并在质量方针给定的框架内在各部门、层次和所需的过程中进行展开。

质量目标应满足以下要求：

a) 包括满足产品和服务要求所需的内容，考虑适用的顾客要求和法律法规要求；

b) 能够测量，可作为质量管理体系评价的依据；

c) 与质量方针保持一致；

d) 予以监视、沟通及适时更新。

策划如何实现质量目标时，公司应确定：

a) 要做什么；

b) 需要什么资源；

c) 由谁来负责；

d) 何时完成；

e) 如何评价结果。

本公司《质量目标》的描述见手册附件3，各部门应对质量目标的实现情况按规定的周期及方法进行统计分析，作为对质量管理体系业绩的一种测量，并识别质量管理体系改进的机会。