标准

8.5.5.2与顾客的服务协议

当与顾客达成服务协议时，组织应：

a）验证相关服务中心满足适用要求；

b）验证任何特殊用途的工具或测量设备的有效性；

c）确保所有服务人员得到了对适用要求的培训。

指南

8.5.5.2 与顾客的服务协议

本条款旨在保证为顾客提供的服务能达到顾客的要求，在提供服务时，组织应：

a）验证服务中心符合与顾客签定的服务协议要求，如确认记录；

b）验证各种设备工具（包括测量设备或工具）的有效性，验收服告、鉴定报告；

c）提供服的人员有能力提供服务，如培训记录、考核记录。