标准

8.4.2.4供应商监视

组织应为供应商绩效评价制定形成文件的过程和准则，以便确保外部提供的产品、过程和服务符合内部要求和外部顾客要求。

至少应监视以下供应商绩效指标：

a） 已交付产品对要求的符合性；

b） 在收货工厂对顾客造成的干扰，包括整车候检和停止出货；

c） 交付排程的绩效；

d） 超额运费发生次数。

如顾客有所规定，组织还应视情况在供应商绩效监视中包括：

e） 与质量或交付有关的特殊状态顾客通知；

f） 经销商退货、保修、使用现场措施和召回。

术语

超额运费

合同交付之外发生的超出成本或费用。

注：它可能是由于方法、数量、未按计划或延迟交付等原因引起的。

特殊状态

一种顾客识别分类的通知，分配给由于重大质量或交付问题，未能满足一项或多项顾客要求的组织。

指南

8.4.2.4供应商监视

针对供应商绩效评价应形成文件。对评价的项目不断的优化：

至少应监视以下供应商绩效指标：

a）供应商提供货物的质量状况，如不良品率或数量。

b）由于原材料原因给顾客造成的干扰，干扰包括，如不能正常通过检验和顾客不能按时出货。

c）交付排程的绩效，可以理解为交付及时率。

d）由于供应商原因造成的超额运费次数据。这里是次数据，不是发生的金额。

如顾客有所规定，组织还应视情况在供应商绩效监视中包括：

e） 与质量或交付有关的特殊状态顾客通知；顾客的特殊状态要反应的状态表中。

f） 经销商退货、保修、使用现场措施和召回。汽车终端市场的质量表现。

组织应根据需要持续评价供应商绩效，并对供应商监测数据采取改进措施。记录和未记录的整车候检和停止出货应视为顾客中断，并且需要监控超额运费发生的次数。由顾客和服务提供的绩效指标需要包括在组织的供应商监控过程中。

操作

建立供应商绩效监控指导，进行周期性的监控，一般可以有月度、季度或半年、一年。绩效指标包括标准中的要求。

审核

主要问题：

供应商绩效数据不真实，如原材料的质量问题不能反应在绩效上。