标准

8.2.4产品和服务要求的更改

若产品和服务要求发生更改，组织应确保相关的成文信息得到修改，并确保相关人员知道已更改的要求。

指南

8.2.4产品和服务要求的更改

本条款的目的是确保组织内外部的相关人员知晓对产品和服务要求的任何更改。组织应选择适宜的沟通方法，并保留适当的成文信息，如沟通邮件、会议纪要、修改后的订单等。

按更改的阶段分为：业务谈判或报价阶段、产品和过程开发阶段和量产阶段，针对后两个阶段会在8.3.6和8.5.6中涉及。

若出现更改的输入，还需按8.2.3进行评审。

操作

这个条款可以放在不同的过程，如合同评审、订单评审、产品和过程或变更过程。

特别要注意，如顾客输入发生变更，必须有相应的文件变更。

审核

这个条款不会单独审核，会在不同的过程涉及变更时进行审核。