ERAI 的理念很简单：我们收集、验证、调查和报告信息，以揭露电子行业的潜在问题。由于公司与我们的组织共享信息，ERAI 能够通过即时电子邮件警报和在线可搜索事件数据库向我们的会员发出问题警告。ERAI 收到投诉后：

投诉已得到处理，我们会联系被举报公司，提供投诉详细信息，提供所有相关文件，并多次尝试回应指控。
如果收到答复并且被报告公司希望对投诉提出异议，ERAI 将审查该争议，并共同努力在有关各方之间协商解决方案或进行调解。

如果无法达成解决方案，且被举报公司对投诉没有异议或无法证实其争议，ERAI 将将该事件报告为警报或争议警报（以适用于该特定事件的为准）。 ?

如果达成双方均同意的解决方案，ERAI 将在解决方案完成之前保留投诉。如果任何一方不遵守解决协议，ERAI 将重新提起投诉。?

如果被举报公司未回应或对 ERAI 的沟通尝试提出异议，ERAI 将继续报告该事件。

东莞市纵横世纪企业管理咨询 编写