AS9100航空航天质量管理体系过程管理模式
对质量的控制应采用过程模式（见图 3-1）进行分析和理解，只有准确了解顾客的需求（输人）和顾客满意的表现因素（输出），才能准确分析出影响顾客满意的环节（过程中的活动）。通过对活动的控制最终达到顾客满意。

过程模式说明∶
1）过程模式的右边是输出，左边是输入，中间是为实现输出的活动;
2）输出的绩效决定于中间部分——活动，对活动的控制是关键;
3）对活动不断进行 PDCA 的分析和控制可以有效提高输出的绩效;
4）从输入到输出应该实现增值;
5）过程又有大过程和小过程，图 3-1是质量管理体系的大过程，而下面的图 3-2 则是分解后的小过程（或子过程），小过程还可以继续分解更小的过程，过程的分解有助于企业看清影响绩效的细小因素。
典型过程管理案例见图 3-2。